LỄ TÂN KHÁCH SẠN – HOTEL RECEPTIONIST
1.Mục tiêu khóa học:
“ Nhân viên Lễ tân là điểm bắt đầu của mọi sự thương lượng và là đại sứ hình ảnh của hệ thống văn hóa doanh nghiệp. Đó cũng là người góp phần tạo ra ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp ” .
2.Nội dung khóa học:
Lễ tân là một thành phần không thể thiếu của hầu hết doanh nghiệp. Đây chính là nơi thể hiện đẳng cấp tư duy và phong thái của công ty. Vì vậy, nhân viên lễ tân không thể chỉ giỏi nghiệp vụ, thao tác… mà còn phải có khả năng thể hiện lợi thế cạnh tranh và hệ thống văn hóa doanh nghiệp .
Chương trình gồm 2 cấp độ, giúp học viên hoàn thiện và nâng cao năng lực làm việc theo nhu cầu của các doanh nghiệp.
Với phương pháp giảng dạy hiện đại của các giảng viên giàu kinh nghiệm thực tế và giáo trình chuẩn của Khôi Việt. Sau khi hoàn thành 2 cấp độ, học viên sẽ nắm vững kiến thức và thông thạo các kỹ năng:
-Các loại hình và cơ cấu tổ chức resort, khách sạn
-FO : tầm quan trọng và những vấn đề liên quan
-Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
-Phương pháp cơ bản thể hiện văn hóa doanh nghiệp
-Ngôn ngữ và kỹ năng tạo thiện cảm với khách hàng
-Kỹ năng sử dụng trang thiết bị và phần mềm chuyên ngành
-Nghiệp vụ lễ tân
-Kỹ năng phỏng vấn
-Ứng xử với tình huống thực tế
-Quản trị lễ tân
Thông tin liên hệ
TRƯỜNG TRUNG CẤP QUỐC TẾ KHÔI VIỆT
Địa chỉ: 553/73 Nguyễn Kiệm, Phường 9, Quận Phú Nhuận (số mới 139 Hồng Hà), TP Hồ Chí Minh
Hotline: 08 5590 4488 - 0822 904 488 –– 0908 070 386
Website: quoctekhoiviet.edu.vn Email: quoctekhoiviet@gmail.com
